平讲平说:花果山有只石猴很异常,要不要监控要不要隔离,应对重大情况不仅要有“千里眼、顺风耳”,且要“一竿子插到底,一棍子捅上天”

2020-10-19 01:37  阅读 590 次

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文 |趙玉平
相信有关疫情的新闻大家都看了,湖北以外地区新增确诊病例出现了16连降,而且已经连续三天都是两位数。这样的信息让我们备受鼓舞,期待着从两位数变成一位数,接着迅速清零的那一天快点到来。在突发的疫情面前,信息的真实可靠和信息渠道的畅通、及时是至关重要的。
说到信息传递这个话题,我想起了《西游记》当中的一个小情节,《西游记》第一回“灵根育孕源流出,心性修持大道生”,这一回又叫石猴出世。花果山上有一块仙石,一日迸裂,产出一个石卵,这枚石卵,迎风化作一个石猴,五官俱备,四肢皆全,而且石猴的眼中放出两道金光,直冲霄汉。这两道突然射上天的金光就惊动了天上的神仙,玉皇就要查一查这个事情,他命令千里眼和顺风耳到南天门去查看。有关这一段《西游记》原著是这么写的:
二将果奉旨出门外,看的真,听的明。 须臾回报道:“臣奉旨观听金光之处,乃东胜神洲海东傲来小国之界,有一座花果山,山上有一仙石,石产一卵,见风化一石猴,在那里拜四方,眼运金光,射冲斗府。如今服饵水食,金光将潜息矣。”玉帝垂赐恩慈曰:“下方之物,乃天地精华所生,不足为异。”
在这一段当中请大家注意两个问题。第一个问题就是玉皇作为管理者,他对这事疏忽大意、重视程度不够,缺乏必要的风险评估、追踪、调查和及时应对。他就很简单地认为这事儿可防可控,没有对这个小石猴进行必要的隔离和限制,最终酿成了大闹天宫的重大事件。
另外还有一件事情值得关注,当异常情况发生的时候,作为管理者,玉皇他得到信息的渠道并不是层层上报的渠道,而是一竿子插到底。他直接派千里眼、顺风耳就去直接查看花果山到底出什么事了。大家可以想象一下,假如没有这种一竿子插到底的渠道,这位玉皇作为管理者高高在上,等着层层往上报,那么接下来就是从村里到乡里、从乡里到县里、从县里到市里、从市里到省里,咱先不说这信息失真不失真,这过程本身它就非常费时间,而且这信息的内容还有可能被掺水或者掺沙子。拿着这个内容,玉皇就要开一个发布会,说花果山99%的石头我们都已经排查过,这个事情可防可控,我们花果山上面物资是充分的,供应是充足的。这样的发布、这样的表态,结果就不是神话,而是笑话了。
所以,在重大异常情况发生的时候,管理者一定要迅速启动一竿子插到底的信息手段。这个信息就像西红柿,倒的手越多,烂得越快,只要加工就有营养流失。坐镇核心指挥调度的管理者,在层层上报的机制之外,一定要有一个一竿子插到底的渠道,直接从基层一线去摘新鲜的西红柿。
不过光有这个还不行,高层的千里眼、顺风耳虽然是一竿子插到底,看得清听得明,但是他们毕竟不是来自一线的。对基层的情况前前后后、里里外外掌握得并不是特别全面和系统。所以这两个高层的专家、高层的工作者向玉皇一汇报,说可防可控,不必担心,玉帝就信了,接着去开蟠桃会了,这事的祸根就埋下了。实际上在异常情况发生的时候,还有一件事情没有做,就是要听一听花果山、水帘洞当地的山神土地他们的直接汇报,看一看基层的真实情况到底是怎样的。掌握一下,到底有多少个山、多少个洞?到底有多少张床?有多少石头里头能蹦出石猴?我们有那么多的床位吗?缺口有多大?还有要看一看一线鲜活的案例,是不是石头传石头、猴子传猴子?倾听一下这种来自一线、来自最前沿的真实情况和真实声音,那么决策就会更迅速,实施就会更到位。可以把这种方法称为一棍子捅上天。
说到这儿我们做点总结,一旦异常情况发生了,突发事件出现了,在信息渠道方面,必须要有两手:一个是一竿子插到底,一个是一棍子捅上天,这样一上一下,上上下下,几上几下之后才能保证信息渠道的畅通、关键信息的真实和完整。
我觉得在移动互联的时代,网络平台就能有效地发挥千里眼、顺风耳的作用,帮助各级各层面的管理者去搭建高效快速的信息通道,从而保证在重大异常情况发生的时候,真的能一竿子插到底,一棍子捅上天。
好了,今天的内容我们就讲到这儿,平讲平说,咱们明天接着说~
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趙玉平博士
北京邮电大学教师,北京九思书院创始人
CCTV百家讲坛主讲人
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